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iphone server monitor mobile memory card floppy flash card devices battery battery no battery 40 battery 80 battery 60 battery charging battery 20 battery 100 select area segment stack 1 text stack rotate right sidebar left sidebar right select ruler rotate left grid row 3 block align bottom block align left padding layout kanban iframe grid grid small grid slides grid row 2 block align horizontally grid row 2 copy grid frame grid dynamic grid col 3 grid col 2 grid 6 frame elements edit shape break page block distribute vertically block distribute horizontally block align vertically block align top block align right apps compass direction 45 direction route radar pin pin start pin round pin question pin no pin add panorama map map pin location location location no globe 360 player fast forward volume volume off volume no shuffle volume low volume high repeat tuner sound wave player list player fast back record radio queue player stop player stop circle player skip forward player skip 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Support

Un problème, une question ?
Vous trouverez certainement votre réponse ci-dessous 👇

Propulsé par
🔑 Token

Par mesure de sécurité chaque jeton émis a une durée de 18 mois, nous envoyons des emails bien avant la date d’expiration afin que vous puissiez avoir le temps d’effectuer le renouvellement.

La procédure de renouvellement est très simple et est décrite dans la rubrique Renouveler un token en fin de vie 💫

Lors d’un renouvellement de jeton, il y a création d’un nouveau jeton. Nous ne prolongeons par le token existant. Ce dernier sera supprimé à son expiration. De fait, avant cette date, vous aurez deux jetons en parallèle.

📝 Habilitation

Inutile de nous écrire car nous traitons absolument toutes les demandes. Si en général, l’instruction ne prend pas plus de 8 jours, il arrive que le délai soit prolongé parce que nous devons effectuer des vérifications supplémentaires.

📝 Habilitation

Vous êtes en train de remplir une demande d’habilitation et vous vous posez des questions sur les éléments à fournir pour justifier de votre cadre juridique ?
Vous pouvez consulter la rubrique Cadre juridique.

🚧 Incident

Ce n’est pas possible ! La volumétrie indiquée est le maximum possible pour que nous puissions garantir la qualité du service à tous nos utilisateurs. Pour en savoir plus sur le plafond de volumétrie, vous pouvez consulter la rubrique Respecter la volumétrie.

🔑 Token

Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans le lien suivant: Démarrer avec API Entreprise, plus précisément dans les sections Faire ma première requête ☎️ et Configurer le logiciel métier ⚙️

Si vous passez par un éditeur, contactez-le directement afin de connaître la procédure de configuration sur leur logiciel (nous n’avons pas la main sur cette partie là, seul votre éditeur peut vous aider).

🔑 Token

Vous trouverez toutes les informations dans les rubriques suivantes : Habilitation validée ✅ et Récupérer son token 🔐

🎛 Tableau de bord

Seule la personne ayant rempli le formulaire d’habilitation à l’API Entreprise possède un compte donnant accès au tableau de bord. Si vous êtes cette personne, réferez-vous au cas n°1 suivant, sinon nous vous invitons à lire le cas n°2.

Cas n°1

J’ai effecuté la demande d’habilitation : Préalablement au remplissage du formulaire d’habilitation, vous avez créé un compte sur la plateforme api.gouv.fr. Pour accéder au tableau de bord API Entreprise, vous avez besoin des mêmes identifiants API.gouv : adresse mail et mot de passe.

Vous avez oublié votre mot de passe ? Un lien, situé juste en dessous du formulaire de connection vous permet de le régénérer. Écrivez votre adresse mail, un courriel vous sera envoyé automatiquement pour changer votre mot de passe et vous connecter.

Cas n°2

Je n’ai pas effectué la demande d’habilitation : Pour accéder au tableau de bord, vous devez vous référer à la personne qui a effectué la demande d’habilitation.

Dans certains cas spécifiques (par exemple, départ à la retraite du demandeur, changement de poste …), un transfert de compte peut être nécessaire.
Une fonctionnalité est à disposition dans le tableau de bord. Cette opération nécessite l’accord explicite du demandeur et est instruite manuellement par nos services.

🚧 Incident

Nous monitorons l’ensemble des services et sommes généralement déjà au courant si le service est partiellement ou totalement indisponible. Vous trouverez toutes les informations pour réagir à ces désagréments ici :

Si le serveur ne répond tout simplement plus, il y a de grandes chances que vous ayez dépassé la volumétrie autorisée. Pour des raisons de sécurité, le serveur ne répond plus pour ne pas être surchargé.
Si c’est le cas, votre application est bannie pour 12 heures. Veuillez consulter la rubrique Respecter la volumétrie.

Autre

L’ensemble des offres disponibles pour rejoindre l’équipe API Entreprise se trouve sur le site beta.gouv.fr à la page dédiée au recrutement.
Vous y trouverez également les offres d’emploi postées par les différentes équipes mettant à disposition des outils au service de la circulation et l’exploitation des données (Api.gouv.fr, Data.gouv.fr, Particulier.api.gouv.fr, Geo.api.gouv.fr ou encore Datapass).

Vous ne trouvez pas de fiches de poste adéquates et souhaitez tout de même postuler ? Vous pouvez nous envoyer un mail expliquant votre motivation, attaché de votre CV. Nous reviendrons vers vous dès qu’un poste correspondant sera ouvert.

Une autre question ?

Vous pouvez nous contacter sur support@entreprise.api.gouv.fr.

Pour améliorer le temps de traitement de votre demande, il est important de nous fournir, au minimum, les informations suivantes :

  • le ou les endpoints sur lesquels le problème est rencontré ;
  • le SIRET, SIREN ou tout autre paramètre passé à la requête ;
  • l'adresse email sous laquelle est enregistré votre jeton d'authentification ;
  • Toute autre information (capture d'écran, message d'erreur, etc.) détaillant l'erreur rencontrée est bienvenue.
Ne pas partager votre jeton d'authentification dans votre demande de support !

L'échange d'emails n'est pas un support de communication sécurisé et certaines APIs donnent accès à des données sensibles. Le cas échéant, nous serons obligés de supprimer votre jeton, et vous devrez faire une nouvelle demande.